Condiții de Returnare

Pentru a fi eligibile pentru returnare, articolele trebuie să fie:

Articolele care nu respectă aceste condiții nu sunt eligibile pentru returnare.

Ne rezervăm dreptul de a percepe clientului costurile de transport pentru retur.

Returnarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare. Dacă sunt îndeplinite condițiile, returul va fi confirmat oficial în acest interval.

Cum să returnezi comanda

Dacă comanda ta îndeplinește condițiile de mai sus, urmează pașii de mai jos:

 

A.Email
Trimite un email la: info@orizontcraiova.com cu subiectul „Cerere de retur”.

B.Informații necesare
Asigură-te că emailul conține: numărul comenzii, motivul cererii de retur, o fotografie a produsului în caz de deteriorare, numele și prenumele clientului și adresa clientului. Dacă vrei, pot traduce și alte secțiuni sau pot reformula textul ca să fie mai scurt pentru site.

C.Așteaptă
Te vom contacta și îți vom furniza adresa corectă de retur. Nu trimite produsul înapoi expeditorului — așteaptă adresa de retur pe care ți-o vom oferi..

D.Expediere
Clientul este responsabil pentru costurile de expediere a produsului către depozitul nostru central din Asia.

NOTĂ: Nu returna produsul expeditorului în nicio situație. Te rugăm să aștepți adresa de retur pe care ți-o vom furniza.

Politica de Anulare – Dreptul de Retragere

Consumatorul are dreptul de retragere în conformitate cu următoarele prevederi, dacă este o persoană fizică ce încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt predominant legate de activitatea sa comercială sau profesională.

Dacă ai nevoie și de traducerea paragrafelor următoare, pot continua imediat.

 

Termen de retragere

14 zile de la data la care clientul sau o terță persoană desemnată de acesta primește ultimele produse.

Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat după plasare. Prin urmare, nu este posibilă oprirea procesului de expediere după ce comanda a fost plasată. Rambursarea nu este posibilă după primirea produselor, decât dacă acestea sunt returnate.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să informezi Orizont Craiova printr-o declarație clară (de exemplu, prin email) cu privire la decizia ta de a te retrage din acest contract. Retragerea este finalizată în momentul în care primim produsele. Costurile de returnare a produselor sunt suportate de cumpărător.

 

În cazul comenzilor aflate în tranzit

Deoarece produsele noastre sunt expediate din Asia, pot apărea timpi de tranzit mai lungi, asupra cărora nu avem control. Dacă produsele sunt deja în drum spre tine, anularea nu este posibilă. Te rugăm să aștepți să primești produsele și apoi să le returnezi. Ne poți informa în prealabil despre intenția ta de anulare.

Pentru a asigura cel mai rapid proces de retur, te rugăm să ne trimiți o confirmare de expediere imediat ce produsul a fost returnat.

 

Consecințele retragerii

Ce rambursăm

• Toate plățile primite, cu excepția costurilor suplimentare de livrare
• Rambursare în maximum 14 zile
• Folosind aceeași metodă de plată ca în tranzacția inițială

Ce NU rambursăm

• Costurile de returnare
• Costurile suplimentare de livrare (dacă a fost aleasă o metodă de livrare mai scumpă)
• Daunele cauzate de manipulare necorespunzătoare

Rambursarea este procesată după primirea și inspectarea produselor.